CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN – TAYTHANH.COM

Chính sách này quy định về hình thức, thời gian và trách nhiệm trong việc giao nhận hàng hóa khi khách hàng đặt mua phụ tùng xe máy tại website taythanh.com hoặc tại cửa hàng của chúng tôi.

1. Phương thức giao hàng

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/đại lý: Khách hàng đến mua và nhận hàng tại địa điểm bán của Tay Thành.
• Giao hàng tận nơi (ship hàng): Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.
• Thời gian giao hàng thông thường: 3 – 5 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển.
• Một số trường hợp có thể giao lâu hơn do:
  • Không liên hệ được với khách hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc khó tìm.
  • Lượng đơn hàng tăng đột biến hoặc do đơn vị vận chuyển chậm trễ.
  • Yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông.

3. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ giao nhận.
• Khách hàng sẽ được thông báo mức phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Miễn phí giao hàng có thể áp dụng trong một số chương trình khuyến mãi riêng của taythanh.com (nếu có).

4. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển.
• Với khách buôn sỉ hoặc đơn hàng số lượng lớn, việc giao hàng sẽ được thỏa thuận theo hợp đồng riêng và tính phí theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

5. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

• Tất cả đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong trước khi giao.
• Trên bao bì ghi rõ thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ, mã vận đơn).
• Đơn hàng có kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ để hỗ trợ kiểm tra, bảo hành và xử lý khiếu nại.

6. Trách nhiệm về hàng hóa

• Tay Thành chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao đến tay khách hàng. Mọi rủi ro như mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ do chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng ngay khi nhận: nếu phát hiện hư hỏng, sai sản phẩm, trầy xước… cần báo ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Sau khi khách đã ký nhận mà không có ghi chú hoặc khiếu nại, chúng tôi sẽ không giải quyết yêu cầu đổi/trả liên quan đến vận chuyển.
• Nếu khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro và chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

7. Điều kiện khác

• Phí cầu đường, phí gửi xe, phí phụ thu tại chung cư/địa điểm giao hàng do khách hàng tự thanh toán.
• Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký; nếu thay đổi người nhận, cần thông báo rõ ràng và xác nhận lại.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm đường…), thời gian giao hàng có thể thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng.